Há 2 dias recebi esta mensagem do Slideshare :
"Empathy Map Poster" is being tweeted more than any other document on SlideShare right now. So we've put it on the homepage of SlideShare.net (in the "Hot on Twitter" section).

Well done, you!

- SlideShare Team

Apesar da mensagem não deu tempo para ver o documento na referida página.

Empathy Map

É uma ferramenta criada pela XPlane e referenciada no livro Business Model Generation para ajudar na identificação do cliente.
  • Saber quem Ele/Ela ouve ?
  • O que ouvem ?
  • O que vêem ?
  • O que os influenciam ?
  • O que eles pensam ?
  • Quais são suas ambições ?

Perguntas estas que na maioria das vezes achamos que sabemos responder. Principalmente no meio de tecnologia!

Assim utilizando o Visual Thinking podemos exercitar nosso conhecimento sobre o cliente de forma visual e colaborativamente. Fazendo uma pequena sessão e utilizando o poster que coloquei no Slideshare e alguns post-its.

Tem a versão em inglês :

E em Portguês:
Segue um link com fotos para ver a turma em ação:

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